Il parco dei possibili clienti di un consulente in comunicazione web è molto vasto, ma nessuno mi dà soddisfazione quanto il piccolo artigiano o imprenditore.
Il piccolo artigiano realizza ogni giorno un prodotto unico, costruito grazie ad anni di esperienza e lavoro.
Il piccolo imprenditore che lavora a diretto contatto con il proprio prodotto ed i propri collaboratori spesso gestisce l’azienda come una squadra da coordinare.
Proprio questi sono i clienti che, discutendo di un progetto di comunicazione web , superata l’iniziale diffidenza del “nuovo” si dimostrano più interessati a mettersi in gioco.
(immagine da http://www.ilsussidiario.net)
Il piccolo artigiano lavora con il telefono!
Ogni telefonata ricevuta da un piccolo artigiano è una possibilità di lavoro, un’opportunità.
Quando vengo contattato per una consulenza o per realizzare un sito web di solito succede questo:
”
Spiego al mio interlocutore che attraverso delle pagine web ben realizzate e una campagna di promozione ragionata possiamo far aumentare le telefonate.
”
La reazione è solitamente un eccessivo entusiasmo iniziale, si pensa subito che un sito web sia la soluzione automatica a tutti i problemi, quindi chiarisco:
- il web è un’opportunità a medio termine
- bisogna affrontare una fase di test e misurazione del successo attraverso una serie di “esperimenti” (campagne pilota)
- i risultati vanno valutati e raccolti nell’arco di almeno qualche mese.
La situazione qui è delicata, perchè rischio di “infrangere le aspettative” di un potenziale cliente, ma molto spesso mi sono piacevolmente stupito di vedere intatta la curiosità, l’interesse ed un nuovo, freschissimo senso di sfida.
Il piccolo artigiano ed il piccolo imprenditore sono (tendenzialmente) molto interessati a intraprendere nuove sfide, se correttamente motivate.
”
Ecco il motivo per cui il mio parco clienti non comprende grandi marchi o nomi internazionali.
”
A me piace parlare con la persona che prende le decisioni e che le sostiene direttamente perchè risponde in prima persona dei risultati.
Mi piace condividere la sincerità e l’intraprendenza ma soprattutto sapere che, dietro a quello che si sta facendo da entrambe le parti c’è la passione.
Queste sono le persone con cui costruisco il mio lavoro.
E queste sono le persone per cui ogni giorno metto in campo tutta la mia professionalità.
